Politique de remboursement
RETOURS & REMBOURSEMENTS
1. Droit de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs produits achetés sur www.beenaturelab.com et demander un remboursement.
Pour être éligible au retour, le produit doit impérativement :
- être non ouvert et non utilisé ;
- être retourné dans son emballage d’origine ;
- être en parfait état ;
- être accompagné de tous les accessoires et documents éventuels.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
2. Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : hello@beenaturelab.com
Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.
Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Remboursement
Après réception et vérification du colis retourné, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
En cas de non-respect des conditions de retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.
NON-RETRAIT
En cas de :
- non-retrait du colis en point relais ;
- adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client ;
- refus du colis lors de la livraison ;
la commande sera automatiquement retournée à Bee Nature Cosmetic SA.
Dans ce cas :
- les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés ;
- les éventuels frais de retour facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement.
Seul le montant des produits effectivement retournés pourra être remboursé après réception et vérification du colis.